Ofta ställda frågor
Beställning
Kan jag avbeställa min beställning?
Kan jag avbeställa min beställning?
Vi förstår helt och hållet, vi ändrar oss också! Vi önskar att vi kunde, men när en beställning väl har gjorts kan vi inte ändra eller avbeställa den just nu. Vi hoppas kunna ha ett avbokningsfönster en dag i framtiden.
Om varan/varorna inte skulle fungera, se till att byta till en önskad stil eller returnera för återbetalning.
Vad händer om jag vill prata med någon?
Vad händer om jag vill prata med någon?
Vi vill prata med dig också! Vänligen maila oss på hello@johnjulia.com för att få hjälp.
Är alla produkter äkta och helt nya?
Är alla produkter äkta och helt nya?
Ja, alla produkter som säljs på är äkta, helt nya och levereras med originalförpackning.
Frakt
Vilka länder skickar du till?
Vilka länder skickar du till?
Vi skickar för närvarande till USA, Kanada, Australien och Storbritannien. Kontakta oss om du vill veta mer om frakt till en annan destination.
Hur lång tid tar det att få min beställning?
Hur lång tid tar det att få min beställning?
När en beställning görs tar det vanligtvis 1-4 arbetsdagar att behandla och skicka. Leverans tar ytterligare 3-4 arbetsdagar. De leveransuppskattningar som anges på produkt- och kassasidorna ger de mest exakta tidsangivelserna för när du kan förvänta dig din beställning.
Hur begär jag att få en signatur för mitt paket?
Hur begär jag att få en signatur för mitt paket?
När ditt paket har passerat genom DHL:s system, vanligtvis inom 24 timmar efter att vi har skickat dig en leveransbekräftelse via e-post, får du en sms-avisering med möjlighet att begära att signaturen frigörs.
Returer och återbetalningar
Hur returnerar eller byter jag en produkt?
Hur returnerar eller byter jag en produkt?
Du kan begära ett byte eller en retur via vår självbetjäningsportal, som du kan komma åt här.
Vi accepterar returer och byten inom 14 dagar efter leverans*. Varorna måste returneras i sitt ursprungliga skick.
*Artiklar som är märkta med Final Sale är undantagna.
Hur lång tid tar det att få min återbetalning?
Hur lång tid tar det att få min återbetalning?
Återbetalningar behandlas inom 7 dagar från det att vi har mottagit varan/varorna.
Vad är er returpolicy?
Vad är er returpolicy?
Vi accepterar returer inom 14 dagar efter leverans*. Varorna måste returneras i originalskick.
*Varor märkta med FINAL SALE är undantagna.