Часті запитання
Замовлення
Чи можу я скасувати замовлення?
Чи можу я скасувати замовлення?
Ми розуміємо, ми теж передумуємо! Як би ми не хотіли, але після того, як замовлення зроблено, ми не можемо його змінити або скасувати. Ми сподіваємося, що одного дня в майбутньому у нас з'явиться вікно для скасування замовлення.
Якщо товар(и) не підійшов(ли), переконайтеся, що ви можете обміняти його на бажаний стиль або повернути кошти.
Що робити, якщо я хочу поговорити з кимось?
Що робити, якщо я хочу поговорити з кимось?
Ми теж хочемо поговорити з вами! Будь ласка, напишіть нам на адресу [email protected] за допомогою.
Чи всі продукти є справжніми та новими?
Чи всі продукти є справжніми та новими?
Так, усі товари, що продаються на сайті, є автентичними, абсолютно новими і поставляються в оригінальній упаковці.
Доставка
В які країни ви здійснюєте доставку?
В які країни ви здійснюєте доставку?
Наразі ми здійснюємо доставку до США, Канади, Австралії та Великобританії. Щоб дізнатися про доставку в інші країни, будь ласка, зв'яжіться з нами.
Скільки часу знадобиться для отримання мого замовлення?
Скільки часу знадобиться для отримання мого замовлення?
Коли замовлення розміщене, це зазвичай займає 1-4 робочих дні на обробку та відправку. Доставка займає додатково 3-4 робочих дні. Орієнтовний термін доставки, вказаний на сторінці товару та на сторінці оформлення замовлення, дає найточнішу інформацію про те, коли можна очікувати ваше замовлення.
Як мені отримати дозвіл на підпис для мого пакунка?
Як мені отримати дозвіл на підпис для мого пакунка?
Як тільки ваша посилка пройде через систему DHL, зазвичай протягом 24 годин після того, як ми надішлемо вам електронною поштою підтвердження відправлення, ви отримаєте текстове сповіщення з можливістю запросити дозвіл на підпис.
Can I Change My Delivery Address?
Can I Change My Delivery Address?
Yes! We deliver through DHL, who'll text you shipping updates and delivery options within 24-48 hours once your order is dispatched. Address changes within the continental U.S. are complimentary.
Повернення та відшкодування
Як повернути або обміняти товар?
Як повернути або обміняти товар?
Ви можете зробити запит на обмін або повернення через наш портал самообслуговування, до якого можна отримати доступ тут.
Ми приймаємо повернення та обмін протягом 14 днів з моменту доставки*. Товари повинні бути повернуті в оригінальному стані.
*Виняток становлять товари з позначкою "Фінальний розпродаж".
Скільки часу знадобиться для отримання мого відшкодування?
Скільки часу знадобиться для отримання мого відшкодування?
Повернення коштів здійснюється протягом 7 днів з моменту отримання товару(ів).
Яка ваша політика повернення?
Яка ваша політика повернення?
Ми приймаємо повернення протягом 14 днів з моменту доставки*. Товари повинні бути повернуті в оригінальному стані.
*Виняток становлять товари з позначкою FINAL SALE.