Makipag-ugnayan sa Amin

Ang aming Customer Care team ay available Lunes hanggang Biyernes, mula 10:00 AM hanggang 7:00 PM Eastern Time. Maari mo kaming maabot sa pamamagitan ng email sa [email protected]. Dahil sa mataas na dami ng mga katanungan, mangyaring maghintay ng hanggang 48 oras para sa isang tugon. Pinahahalagahan namin ang iyong pasensya at umaasa kaming tulungan ka.

Mga Madalas Itanong

Pag-order

Maaari ko bang kanselahin ang aking order?

Nakukuha namin ito, nagbabago rin ang aming isip! Bagama't gusto namin, sa sandaling mailagay ang isang order, hindi namin ito mababago o kanselahin sa ngayon. Umaasa kaming magkakaroon ng palugit ng pagkansela balang araw sa hinaharap.

Kung hindi gumana ang (mga) item, tiyaking ipagpalit sa isang gustong istilo o ibalik para sa refund.

Paano kung may gusto akong kausapin?

Gusto ka rin naming makausap! Mangyaring mag-email sa amin sa [email protected] para sa tulong.

Ang lahat ba ng mga produkto ay tunay at bagong-bago?

Oo, lahat ng produkto na ibinebenta ay authentic, bagung-bago, at may kasamang orihinal na packaging.

Pagpapadala

Saang bansa ka nagpapadala?

Kasalukuyan kaming nagpapadala sa United States, Canada, Australia at UK. Upang magtanong tungkol sa pagpapadala sa ibang destinasyon, mangyaring makipag-ugnayan sa amin.

Gaano katagal bago matanggap ang aking order?

Kapag ang isang order ay inilagay, ito ay karaniwang tumatagal 1-4 na araw ng negosyo upang iproseso at ipadala. Ang paghahatid ay tumatagal ng karagdagang 3-4 na araw ng negosyo. Ang mga pagtatantya ng paghahatid na ibinigay sa produkto at mga pahina ng pag-checkout ay nag-aalok ng pinakatumpak na mga timeline kung kailan aasahan ang iyong order.

Paano ako hihingi ng signature release para sa aking package?

Sa sandaling lumipat ang iyong package sa system ng DHL, kadalasan sa loob ng 24 na oras pagkatapos naming i-email sa iyo ang kumpirmasyon ng kargamento, makakatanggap ka ng text alert na may opsyong humiling ng paglabas ng lagda.

Can I Change My Delivery Address?

Yes! We deliver through DHL, who'll text you shipping updates and delivery options within 24-48 hours once your order is dispatched. Address changes within the continental U.S. are complimentary.

Mga Pagbabalik at Pagbabalik

Paano ako magbabalik o magpapalit ng produkto?

Maaari kang humiling ng palitan o pagbabalik sa pamamagitan ng aming self-service portal, na maaaring ma-access dito.

Tumatanggap kami ng mga pagbabalik at pagpapalit sa loob ng 14 na araw ng paghahatid*. Ang mga bagay ay dapat ibalik sa kanilang orihinal na kondisyon.

*Ang mga item na minarkahang Final Sale ay hindi kasama.

Gaano katagal bago matanggap ang aking refund?

Pinoproseso ang mga refund sa loob ng 7 araw mula nang matanggap namin ang (mga) item.

Ano ang iyong patakaran sa pagbabalik?

Tumatanggap kami ng mga pagbabalik sa loob ng 14 na araw ng paghahatid*. Ang mga bagay ay dapat ibalik sa kanilang orihinal na kondisyon.

*Ang mga item na minarkahang FINAL SALE ay hindi kasama.

Tingnan ang aming patakaran sa pagbabalik dito.