SSS
Sipariş verme
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Tamamen anlıyoruz, biz de fikrimizi değiştiriyoruz! Gönül isterdi ki, bir sipariş verildikten sonra, şu anda onu değiştiremeyiz veya iptal edemeyiz. Gelecekte bir gün bir iptal penceresine sahip olmayı umuyoruz.
Ürün(ler) işe yaramazsa, tercih ettiğiniz bir stille değiştirdiğinizden veya para iadesi için iade ettiğinizden emin olun.
Ya biriyle konuşmak istersem?
Ya biriyle konuşmak istersem?
Biz de sizinle konuşmak istiyoruz! Bize ulaşın herhangi bir soru, endişe veya geri bildirim ile. Size 48 saat içinde geri döneceğimizden emin olabilirsiniz. Ancak, Cuma günleri gönderilen sorulara bir sonraki Pazartesi günü, ancak muhtemelen daha erken yanıt verileceğini lütfen unutmayın.
Tüm ürünler orijinal ve yepyeni mi?
Tüm ürünler orijinal ve yepyeni mi?
Evet, johnjulia.com'da satılan tüm ürünler orijinal, yepyeni ve orijinal ambalajlarıyla birlikte gelir.
Nakliye
Hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?
Hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?
Şu anda Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Avustralya'ya gönderim yapıyoruz. Şu anda diğer ülkelere gönderim yapmıyoruz ancak gelecekte gönderim noktalarımızı genişletmek için seçenekleri her zaman araştırıyoruz.
Herhangi bir ek sorunuz varsa müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin!
Siparişimin elime ulaşması ne kadar sürer?
Siparişimin elime ulaşması ne kadar sürer?
Bir sipariş verildiğinde, genellikle 1-4 iş günü işlenmesi ve gönderilmesi için. Teslimat ek bir süre alır 3-4 iş günü. Ürün ve ödeme sayfalarında verilen teslimat tahminleri, siparişinizi ne zaman beklemeniz gerektiğine dair en doğru zaman çizelgelerini sunar.
Paketim için nasıl imza ibrazı talep edebilirim?
Paketim için nasıl imza ibrazı talep edebilirim?
Paketiniz DHL'in sisteminden geçtikten sonra, genellikle gönderi onayını size e-posta ile gönderdikten sonraki 24 saat içinde, imza bırakma talebinde bulunma seçeneğini içeren bir metin uyarısı alırsınız.
İadeler ve Geri Ödemeler
Bir ürünü nasıl iade edebilirim veya değiştirebilirim?
Bir ürünü nasıl iade edebilirim veya değiştirebilirim?
Erişebileceğiniz self-servis portalımız aracılığıyla değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz Burada.
İade ve değişimleri teslimattan sonraki 14 gün içinde kabul ediyoruz*. Ürünler orijinal halleriyle iade edilmelidir.
*Son Satış olarak işaretlenmiş ürünler hariçtir.
Geri ödememi almam ne kadar sürer?
Geri ödememi almam ne kadar sürer?
Para iadeleri, ürün(ler)in elimize ulaşmasından itibaren 7 gün içinde işleme alınır.
İade politikanız nedir?
İade politikanız nedir?
Teslimattan itibaren 14 gün içinde iade kabul ediyoruz*. Ürünler orijinal halleriyle iade edilmelidir.
*SON SATIŞ işaretli ürünler hariçtir.