常见问题解答
订购
我可以取消订单吗？
我可以取消订单吗？
我们完全理解，我们也会改变主意！我们也希望能取消订单，但订单一旦下达，我们目前无法更改或取消。我们希望将来有一天能提供取消订单的窗口。
如果商品不合适，请务必更换喜欢的款式或退货退款。
如果我想找人谈谈怎么办？
如果我想找人谈谈怎么办？
我们也想和您谈谈！ 联系我们 提出任何问题、疑虑或反馈。我们一定会在 48 小时内给您回复。但请注意，周五发送的询问将在下周一收到回复，也有可能更早。
所有产品都是全新正品吗？
所有产品都是全新正品吗？
是的，johnjulia.com 上销售的所有产品都是正品、全新的，并带有原包装。
运输
你们向哪些国家发货？
你们向哪些国家发货？
我们目前可送货至美国、加拿大和澳大利亚。目前，我们无法送货至其他国家/地区，但我们一直在探索未来扩大送货目的地的方案。
如有其他问题，请随时联系我们的客户服务团队！
收到我的订单需要多长时间？
收到我的订单需要多长时间？
下订单后，通常需要 1-4 个工作日 处理和发货。交货需要额外的 3-4 个工作日.产品和结账页面上提供的送货预估时间是最准确的订单预期时间。
如何申请包裹的签收？
如何申请包裹的签收？
一旦您的包裹通过DHL系统，通常在我们通过电子邮件向您发送快件确认后的24小时内，您会收到一条短信提醒，提示您可以申请签收解除。
退货和退款
如何退换货？
如何退换货？
收到退款需要多长时间？
收到退款需要多长时间？
退款将在我们收到商品后 7 天内处理。