Preguntas más frecuentes
Pedidos
¿Puedo anular mi pedido?
¿Puedo anular mi pedido?
Lo entendemos perfectamente, ¡nosotros también cambiamos de opinión! Aunque nos gustaría poder hacerlo, una vez realizado el pedido no podemos modificarlo ni cancelarlo por el momento. Esperamos poder ofrecer un plazo de cancelación en el futuro.
En caso de que el artículo(s) no funcione, asegúrese de cambiar por un estilo preferido o devolver para un reembolso.
¿Y si quiero hablar con alguien?
¿Y si quiero hablar con alguien?
Nosotros también queremos hablar con usted. Envíenos un correo electrónico a [email protected] si necesita ayuda.
Todos los productos son auténticos y nuevos?
Todos los productos son auténticos y nuevos?
Sí, todos los productos que vendemos son auténticos, nuevos y vienen con su embalaje original.
Envío
¿A qué países realizan envíos?
¿A qué países realizan envíos?
Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá, Australia y Reino Unido. Para solicitar información sobre envíos a otro destino, póngase en contacto con nosotros.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Cuando se realiza un pedido, suele tardar 1-4 días laborables en procesarse y enviarse. La entrega tarda un 3-4 días laborables adicionales. Las estimaciones de entrega proporcionadas en las páginas de productos y de pago ofrecen los plazos más precisos para saber cuándo puede esperar su pedido.
Cómo solicito una liberación de firma para mi paquete?
Cómo solicito una liberación de firma para mi paquete?
Una vez que su paquete se mueve a través del sistema de DHL, por lo general dentro de las 24 horas después de que le enviemos por correo electrónico la confirmación del envío, usted recibirá una alerta de texto con la opción de solicitar una liberación de firma.
Can I Change My Delivery Address?
Can I Change My Delivery Address?
Yes! We deliver through DHL, who'll text you shipping updates and delivery options within 24-48 hours once your order is dispatched. Address changes within the continental U.S. are complimentary.
Devoluciones y reembolsos
¿Cómo devuelvo o cambio un producto?
¿Cómo devuelvo o cambio un producto?
Puede solicitar un cambio o una devolución a través de nuestro portal de autoservicio, al que puede acceder aquí.
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la entrega*. Los artículos deben devolverse en su estado original.
*Quedan excluidos los artículos marcados como venta final.
Cuánto tardaré en recibir el reembolso?
Cuánto tardaré en recibir el reembolso?
Los reembolsos se procesan en un plazo de 7 días a partir de la recepción de los artículos.
¿Cuál es su política de devoluciones?
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días a partir de la entrega*. Los artículos deben devolverse en su estado original.
*Quedan excluidos los artículos marcados como VENTA FINAL.