पूछे जाने वाले प्रश्न
आदेश
क्या हम अपना आर्डर रद्द कर सकते हैं?
क्या हम अपना आर्डर रद्द कर सकते हैं?
हम इसे पूरी तरह समझते हैं, हम भी अपना मन बदल लेते हैं! हालाँकि हम चाहते हैं कि ऐसा हो, लेकिन एक बार ऑर्डर देने के बाद, हम इस समय इसे बदल या रद्द नहीं कर सकते। हमें उम्मीद है कि भविष्य में एक दिन रद्द करने की विंडो होगी।
यदि आइटम काम न करें, तो सुनिश्चित करें कि आप उसे अपनी पसंदीदा शैली से बदल लें या धन वापसी के लिए वापस कर दें।
अगर मैं किसी से बात करना चाहूं तो क्या होगा?
अगर मैं किसी से बात करना चाहूं तो क्या होगा?
हम भी आपसे बात करना चाहते हैं! हमसे संपर्क करें किसी भी प्रश्न, चिंता या प्रतिक्रिया के लिए हमसे संपर्क करें। हम 48 घंटों के भीतर आपसे संपर्क करेंगे। हालाँकि, कृपया ध्यान दें कि शुक्रवार को भेजी गई पूछताछ का उत्तर अगले सोमवार को मिलेगा, लेकिन संभवतः इससे पहले भी।
क्या सभी उत्पाद प्रामाणिक और एकदम नये हैं?
क्या सभी उत्पाद प्रामाणिक और एकदम नये हैं?
हां, johnjulia.com पर बेचे जाने वाले सभी उत्पाद प्रामाणिक, एकदम नए हैं तथा अपनी मूल पैकेजिंग के साथ आते हैं।
शिपिंग
आप किन देशों मे शिप करते हैं?
आप किन देशों मे शिप करते हैं?
हम वर्तमान में संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा और ऑस्ट्रेलिया में शिपिंग करते हैं। इस समय, हम अन्य देशों में शिपिंग नहीं करते हैं, लेकिन हम भविष्य में अपने शिपिंग गंतव्यों का विस्तार करने के लिए हमेशा विकल्प तलाशते रहते हैं।
किसी भी अतिरिक्त प्रश्न के लिए कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें!
मेरा ऑर्डर प्राप्त करने में कितना समय लगेगा?
मेरा ऑर्डर प्राप्त करने में कितना समय लगेगा?
जब कोई ऑर्डर दिया जाता है, तो आमतौर पर इसमें समय लगता है 1-4 व्यावसायिक दिन प्रक्रिया और प्रेषण के लिए। डिलीवरी में अतिरिक्त समय लगता है 3-4 व्यावसायिक दिनउत्पाद और चेकआउट पृष्ठों पर दिए गए डिलीवरी अनुमान आपके ऑर्डर की अपेक्षित समयसीमा के बारे में सबसे सटीक जानकारी देते हैं।
मैं अपने पैकेज के लिए हस्ताक्षर रिलीज़ का अनुरोध कैसे करूँ?
मैं अपने पैकेज के लिए हस्ताक्षर रिलीज़ का अनुरोध कैसे करूँ?
जब आपका पैकेज डीएचएल की प्रणाली से होकर गुजरता है, आमतौर पर शिपमेंट की पुष्टि ईमेल करने के 24 घंटे के भीतर, आपको हस्ताक्षर रिलीज का अनुरोध करने के विकल्प के साथ एक टेक्स्ट अलर्ट प्राप्त होगा।
रिटर्न और रिफंड
मैं किसी उत्पाद को कैसे वापस करूँ या बदलूँ?
मैं किसी उत्पाद को कैसे वापस करूँ या बदलूँ?
आप हमारे स्वयं-सेवा पोर्टल के माध्यम से विनिमय या वापसी का अनुरोध कर सकते हैं, जिसे एक्सेस किया जा सकता है यहाँ.
हम डिलीवरी के 14 दिनों के भीतर रिटर्न और एक्सचेंज स्वीकार करते हैं*। आइटम को उनकी मूल स्थिति में ही वापस किया जाना चाहिए।
*अंतिम बिक्री चिह्नित आइटम को बाहर रखा गया है।
मुझे अपना रिफ़ंड प्राप्त करने में कितना समय लगेगा?
मुझे अपना रिफ़ंड प्राप्त करने में कितना समय लगेगा?
जब हम वस्तु(एँ) प्राप्त करते हैं तो 7 दिनों के भीतर धन वापसी की प्रक्रिया पूरी कर ली जाती है।
आपकी वापसी नीति क्या है?
आपकी वापसी नीति क्या है?
हम डिलीवरी के 14 दिनों के भीतर रिटर्न स्वीकार करते हैं*। आइटम को उनकी मूल स्थिति में ही वापस किया जाना चाहिए।
*अंतिम बिक्री चिह्नित आइटम को बाहर रखा गया है।