よくある質問
ご注文
注文をキャンセルできますか？
注文をキャンセルできますか？
ご注文のキャンセルはできますか？できることならそうしたいのですが、一度ご注文いただいた商品を変更したりキャンセルしたりすることは、今のところできません。いつかキャンセルの窓口を設けたいと思っています。
万が一、商品がお気に召さなかった場合は、ご希望のスタイルへの交換、または返品・返金を承ります。
誰かと話したい場合は？
誰かと話したい場合は？
私たちもあなたと話したいのです！メールでのお問い合わせは hello@johnjulia.com までご連絡ください。
すべての商品は本物ですか？
すべての商品は本物ですか？
はい、販売されている商品はすべて本物で、新品です。
配送について
どの国に発送していますか？
どの国に発送していますか？
現在、アメリカ、カナダ、オーストラリア、イギリスに発送しています。その他の国への発送については、お問い合わせください。
注文してからどれくらいで届きますか？
注文してからどれくらいで届きますか？
ご注文をいただいてから、通常 1～4営業日 かかります。配送にはさらに 3-4営業日.商品ページおよびチェックアウトページに記載されている配送の目安は、ご注文いただいた商品のお届け予定日について最も正確なものです。
荷物のサインを要求するにはどうすればよいですか？
荷物のサインを要求するにはどうすればよいですか？
お荷物がDHLのシステムを通過すると、通常、発送確認のEメール送信後24時間以内に、署名解除を依頼するオプションが記載されたテキストアラートが送信されます。
返品と返金
返品・交換の方法は？
返品・交換の方法は？
以下のセルフサービス・ポータルから、交換または返品をお申し込みいただけます。 こちら.
商品到着後14日以内*であれば、返品・交換を承ります。返品・交換は商品到着後14日以内*に限らせていただきます。
*ファイナルセールと記載されている商品は除きます。
返金を受け取るまでどのくらいかかりますか？
返金を受け取るまでどのくらいかかりますか？
返金は商品を受け取ってから7日以内に処理されます。