FAQ

私たちも気が変わることがあります！できることならそうしたいのですが、一度ご注文いただいた商品を変更したりキャンセルしたりすることは、今のところできません。いつかキャンセルの窓口を設けたいと思っています。

万が一、商品がお気に召さなかった場合は、ご希望のスタイルへの交換、または返品・返金を承ります。

私たちもあなたと話したいです！ お問い合わせ ご質問、ご不明な点、ご意見などございましたら、お気軽にお問い合わせください。必ず48時間以内に返信いたします。ただし、金曜日にいただいたお問い合わせは、翌週の月曜日に返信させていただきます。

はい。johnjulia.comで販売されている商品はすべて本物で、新品です。

現在、アメリカ、カナダ、オーストラリア、イギリスに発送しています。その他の国への発送については、お問い合わせください。

ご注文をいただいてから、通常 1～4営業日 かかります。配送にはさらに 3-4営業日.商品ページおよびチェックアウトページに記載されている配送の目安は、ご注文いただいた商品のお届け予定日について最も正確なものです。

お荷物がDHLのシステムを通過すると、通常、発送確認のEメール送信後24時間以内に、署名解除を依頼するオプションが記載されたテキストアラートが送信されます。

以下のセルフサービス・ポータルから、交換または返品をお申し込みいただけます。 こちら.

商品到着後14日以内*であれば、返品・交換を承ります。返品・交換は商品到着後14日以内*に限らせていただきます。

*ファイナルセールと記載されている商品は除きます。

返金は商品を受け取ってから7日以内に処理されます。

商品到着後14日以内であれば返品をお受けいたします。商品は元の状態でご返品ください。

*FINAL SALEと記載されている商品は除きます。

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